Всесторонне и в срок. В Бобруйске рассмотрели работу с обращениями граждан за первое полугодие

На заседании Бобруйского горисполкома 7 августа рассмотрели работу с обращениями граждан и юридических лиц, выполнение Директивы №2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» за первое полугодие 2026-го. Председатель Бобруйского горисполкома Максим Гурин обратил внимание, что это краеугольная тема в повседневной работе с людьми: «Обращения граждан должны рассматриваться всесторонне и в срок. Каждый руководитель несет личную ответственность за исполнение, порядок и дисциплину в этом важном вопросе, чтобы бобруйчане жили комфортно и получали весь спектр обязательств, гарантированных государством».

За первое полугодие в горисполком поступило больше обращений, в том числе коллективных и повторных, по сравнению с аналогичным периодом 2025 года. Увеличилось количество обращений, направленных на рассмотрение в вышестоящие государственные органы. Начальник управления по работе с обращениями граждан и юридических лиц горисполкома Наталья Ломако отметила, что все обращения рассматриваются в соответствии с требованиями законодательства, принимаются необходимые меры по оперативному решению проблем заявителей.

Половину от всех поступивших обращений занимают вопросы жилищно-коммунального хозяйства. На втором месте в этом полугодии – обращения в сфере торговли и потребительского рынка (9,3%). Актуальными для людей остаются темы жилищного фонда, транспорта, землепользования, юстиции. Отмечено снижение обращений по тематике экономики, здравоохранения, финансов.

В Бобруйский горисполком горожане обращаются на личные приемы к руководству. На субботние прямые телефонные линии от бобруйчан поступило 226 обращений (количество таких звонков снизилось).

– Как уже неоднократно отмечалось, основными причинами для обращений в горисполком по вопросам жилищно-коммунального хозяйства служат несвоевременное и некачественное выполнение ремонтно-строительных работ, ненадлежащее реагирование на выполнение заявок, поступающих в жилищно-эксплуатационные участки и областную службу «Контакт-центр 115», – обратила внимание Наталья Ломако. – По результатам проведенного анализа установлено, что подавляющее большинство обращений по вопросам эксплуатации и ремонта жилищного фонда поступило от жителей Ленинского района. Неудовлетворительная ситуация складывается в нескольких ЖЭУ. Необходимо принимать меры по налаживанию функционирования городских служб на высоком уровне. Работа по устранению нарушений и недостатков в рассмотрении обращений граждан будет продолжена.

В службе «одно окно» горисполкома осуществляется прием заявлений по 230 административным процедурам. За первое полугодие сюда обратились около 11 тысяч человек. Посетители проходят в порядке электронной очереди, организована и предварительная запись, что повышает удобство обслуживания.

Наталья Сергеевна обратилась к руководителям: «Несмотря на великую ответственность, которая лежит на ваших плечах, вам также предоставлена и редкая возможность своей повседневной деятельностью улучшать жизнь горожан и делать наш город более красивым, удобным и благоприятным для жизни».

При обсуждении на заседании акцентировали на четком соблюдении графиков приема граждан должностными лицами и руководителями организаций, эффективном решении вопросов и проблем горожан.

Маргарита Бушуева
Фото Александра Анташкевича